Review Belanja pakai Happy Fresh

Beberapa minggu lalu, Happy Fresh datang ke kantor saya dan presentasi tentang aplikasinya. Sebagai emak-emak masa kini, aplikasi Happy Fresh sebenernya bukan sesuatu yang asing buat saya.

Tapi layaknya emak-emak perhitungan, saya selalu berhenti di step 'download aplikasi dan window shopping.' Kenapa?

First of all let's talk about the app itself. Happy Fresh itu aplikasi buat belanja groceries online. Awalnya saya kira, app ini 1 grup sama Farmers Market and Ranch 99. Soalnya sama-sama ada ijonya. Ternyata beda. Yang bener adalah, Happy Fresh bisa dipakai di banyak supermarket kayak Carrefour, Lottemart, Superindo, termasuk Farmers Market. Tujuannya, ya buat orang-orang sibuk yang enggak sempet belanja groceries. 

Nah, as I mentioned earlier, saya sebenernya udah punya beberapa aplikasi groceries online. Selain Happy Fresh, ada juga Honest Bee and Mumu Grocery. Tapi semua aplikasi ini bikin saya mundur waktu window shopping. Soalnya, kesannya ribet. 

- Bisa milihnya?

Bayangin, misalnya mau beli telur, terus mereka asal pilih gimana? 

- Berat

Atau beli ayam/buah gede, yang mana saya tipe pembeli berdasarkan jumlah, bukan berat. Jadi saya beli chicken wing 6-8 potong biar pas kalau dibagi 2 orang. Beli mangga 2 biji aja, biar enggak kebanyakan. Saya enggak tau itu berapa kg. 

- Penggantian

Gimana kalau saya pengen masak ikan, tapi ikannya enggak ada? Kalau belanja sendiri kan bisa spontan milih penggantinya. 

- Jarak deket

Ini personal sih. Tapi saya belum ada dorongan buat pakai, karena Farmers Market nya ada di bawah apartemen. I literally only need to walk like 2 minutes to get there.

Tapi setelah denger presentasi Happy Fresh kemarin, saya jadi tertarik juga. Ini beberapa fitur yang menarin bagi saya:

- Harga per unit

Di app tertulis harga per unit. Jadi kayak telur 1 kg misalnya Rp 14.000, ya ketulis juga harga telur per unit nya. Ini juga kepakai di popok loh. Wah, berguna banget buat emak-emak.

Contoh harga per unit yang berguna banget buat popok. Seach term bisa pakai popok atau diapers.

- Intens communication

Shopper kita bakal ngabarin kalau ternyata barang yang kita pengen enggak ada. And we can actually chat with them. Ini saya alamin sendiri sih. Waktu belanja kemarin, kami ngobrol agak lama via telpon dan saya banyak nanya detail soal harga, rasa, berat dll, tentang barang pengganti/replacement. 

- Trained shopper

Salah satu kekhawatiran saya terjawab lagi. Pihak Happy Fresh meyakinkan kalau shopper mereka udah menjalani masa training. Mereka tahu mana buah dan sayur yang bagus. They even understand details of products. Misalnya jenis-jenis apel yang bejibun jumlahnya. Kita juga bisa ngasi note tambahan, misal: mau beli ayam kampung dipotong 10.

- Bisa cari ganti sendiri

Jadi sebelum check out, saya dikasih pilihan, apakah kalau barang kosong, shopper boleh milih pengganti atau harus konfirmasi dulu ke saya. Pilihan ini bisa digunakan per item lho. 

Misal kayak kemarin saya beli nata de coco, kornet, mie instan. Nah, itu saya bisa milih, kalau nata de coco kosong, shopper boleh milih sendiri. Kalau kornet yang habis, shopper harus konfirmasi sama saya.

Cause I'm a control freak, saya pilih shopper harus konfirmasi ke saya untuk ganti belanjaan saya.

Fitur ini walaupun membantu, tapi agak rempong ya. Bayangin orang belanja Rp 500 ribu. Barangnya bejibun. Dia harus mikir: oke kalau barang X boleh dipilihin, tapi barang Y harus konfirmasi. Still pretty neat, eh?

- Fix Ongkir

Menurut presentasi sih ongkir fix. Di atas pembelian tertentu bisa free. Kemarin saya belanja total sebelum voucher Rp 317.000 dan onngkirnya udah nol. Nice, right?

- Gampang ganti supermarket.

Ini enggak saya cobain, karena menurut saya, Farmers Market udah paling bagus barang-barangnya dibanding supermarket lain sekitar apartemen. Menurut saya lho. Dan paling deket juga. 

Tapi, menurut pihak Happy Fresh, kalaupun saya udah pilih-pilih barang di cart, saya tetap bisa ganti supermarket dan isi cart nya tetap ada. Buat yang suka pesen Go food, pasti ngerti deh fitur ini memudahkan banget.

- Updated stock

Kata Happy Fresh, mereka update stock supermarket itu 3-4 kali dalam sehari. So, stok barangnya harusnya ada. Pengalaman saya, banyak stok kosong dari pesenan saya. Mungkin karena saya pesen pagi buat dianter sore. Then again, saya langsung dikonfirmasi soal replacement. So no biggie. 

- Voucher

Dan dorongan terakhir yang bikin saya mau nyoba adalah saya dapat voucher 300-100 (pembelian minimal 300 ribu, dapat potongan 100 ribu). Hwehehehehehe... 

Jadilah saya Minggu kemaren nyoba pake Happy Fresh. Awalnya agak sulit, karena masalah slot waktu. Online sih, tapi belanja groceries lebih rempong daripada beli makanan atau ngirim paket. So ada waktu-waktu pengiriman. 

Saya and popo orang spontaneous, jadi belanjanya baru saya mulai Minggu pagi. And guess what? Slot waktu pengiriman yang enak udah kepakai semua dong. Itu adalah waktu-waktu dimana orang-orang pasti masih di rumah, kayak jam 10-12 atau jam 21-22.

Tuh, buat tomorrow aja udah penuh slotnya. However, keep in mind that I don't know how many people can fill up one time slot. 

Yang bikin saya tambah kaget, slot pagi dan malem itu bisa penuh sampe 2-3 hari ke depan. Wow! Ternyata banyak juga yang berencana belanja buat besok atau lusa yah? Setelah diskusi, saya ambil delivery jam 16-17, karena rencana nonton jam 12-15 di bioskop deket apartemen. 

Sempet galau soal delivery slot. Langsung saya ganti dari jam 15-16 ke jam 16-17. Gantinya gampang, no huss no fuss. Ada pilihan ganti item juga, tapi enggak saya pakai.

Pilih-pilih yang mau dimasak sore itu, trus pilih pembayaran COD. Ada debit and CC juga, tapi masih enggak kebayng, gimana kalau udah dibayar pake CC, terus barangnya enggak ada. Terus totalannya berubah. Ah... sudahlah yang simpel aja, COD. 

Setelah confirm order, saya dapet timeline yang ngasi tahu posisi shopper. Karena saya order jam 11 dan dikirim jam 16, otomatis order saya lama enggak bergerak. Kayaknya mereka belanja mepet-mepet, biar produk poultry nya lebih fresh.

See the time line? Di bawah order status. And yes, we can pick the supermarket. 

Hasilnya apa, selama nonton Wonder Woman, saya megang hp terus. Takut ditelpon sama shopper. Hahahahahaha... orangnya emang parnoan. 

Saya baru ditelpon pas sampai rumah, sekitar jam 3. Si mbak shopper emang keliatan udah professional. Waktu dia telp saya ngasi tahu barang-barang yang enggak ada (and it's quite a lot), dia udah nyiapin penggantinya. Kira-kira gini:

Shopper: Bu, nata de coco merk inaco enggak ada. Saya ganti merk lain boleh? Wong coco? 

Me: oke mbak. Asal harganya enggak jauh beda. 

S: cap cay box enggak ada bu. Ini ada yang buat sop, isinya wortel, buncis, cabe, jamur. Bisa buat cap cay juga. 

Me: oke mbak. 

And it went on sampai semua pesenan saya ada replacements nya.

Meanwhile, saya bisa mantau semua activity shopper via app. Barang apa aja yang udah dibeli, apa aja yang udah diganti. Mungkin karena yang dibeli banyak ya (enggak kayak go-food yang cuma sejenis), saya jadi worry. Akhirnya tiap menit ngecek app. Oke yang ini udah dibeli, ini replacement nya itu. Have I mentioned that I'm a control freak? 

Update di app yang bikin saya deg-deg ser. Enggak tahu kenapa. Emang gampang panik kayaknya.

Replacement juga langsung ter update, plus keterangan harganya. Di sini keliatan kalau barang replacement lebih murah dari barang yang saya pesen.

Enggak lama, ya iyalah enggak lama, lha ke apartemen saya cuma jalan 2-5 menit, saya dapat telpon dari nomor berbeda. Happy Fresh emang bilang kalau shopper dan rider mereka beda orang. Popo turun buat ambil and bayar, dan waktu naik bawa tas kain warna ijo yang saya yakin disukai emak-emak buat bawa baju ke londrian.

Diiket kenceng.

Gede yah tasnya. Bisa lah buat bawa laundry 5 kg.

Waktu buka, surprised juga sama packaging nya. Telur dipack sangat amat. Ayam dan ikan  dipack terpisah pakai es batu. Sayang nya saya enggak beli barang selain makanan. Jadi saya enggak tahu apa nanti dipisah atau enggak. Tapi kalau ngeliat cara packing belanjaan saya, I believe they will separate non-food item with food item.

Belanjaannya sama masih ada mie instan di dalam tas.

eggs were safe and secured.

Yang di dalam plastik putih itu fresh item and daging-dagingan. They included ice as well.

Total belanja saya jadi turun dari Rp 217.000 jadi Rp 214.000. Mungkin karena banyak barang pengganti yang harganya lebih murah. Di app keliatan sih. Tapi lieur liatnya karena itemnya ada banyak.

Stock puasa kalau telat bangun sahur.

Tapi salah satu ketakutan saya kejadian sih. Karena panik ditelpon, saya jadi cepet banget ambil keputusan. Salah satunya kentang kecil yang harganya Rp 20.000. Pas udah tutup telpon, baru kepikir, kenapa enggak minta kentang lokal aja yang gede-gede and lebih murah. Yah, emang saya tipe yang lama mikir juga sih. Of course I could always call the shopper again, tapi udahlah. 

Semua price tag dicopot. Jadi saya enggak tahu harganya berapa. Hahahaha... Waktu presentasi Happy Fresh emang bilang kalau akan ada barang yang lebih mahal ada yang lebih murah. Masuk akal sih buat saya. 

See the missing price tag?

Overall, lucu juga belanja pakai Happy Fresh ini. Saya sih tertarik pakai lagi, terutama pas lelah atau pas Zedd sakit, yang mana saya enggak mungkin ngeluangin waktu buat ke bawah-ngantri di kasir-muter cari barang. Masalah perbedaan harga, mungkin memang ada beberapa item yang lebih mahal. 

But if you really think about it, misalnya saya sendiri yang belanja ke supermarket saya akan ngabisin waktu lebih lama karena window shopping. Atau misalnya belanja sekalian ke mall, maka saya akan ketambahan parkir, jajan, bensin, dan jajan/makan karena lelah belanja. Menurut saya ini juga yang bikin bisnis jasa titip, mau itu Ikea, H&M, Uniqlo, Miniso, dll, lagi naik daun banget sekarang. Kalau kata orang Jawa sih, tibane bak buk alias sama aja. 

Moga-moga saya dapat kesempatan buat nyoba beberapa app groceries lain yang udah nangkring di hp. Nungguin banyak promo pastinya.

One last thing that I'd like to add adalah, ini buatan orang Indonesia lho, dan udah ada di beberapa negara ASEAN. Ikut bangga yak. Jadi enggak app luar aja gitu yang masuk sini, tapi app Indonesia juga dipakai di luar. Jadi bayangin kalau Bukalapak/Tokopedia atau Traveloka dipakai orang-orang di luar Indonesia dan ngalahin E-bay atau Agoda gitu. Wouldn't that make us proud as Indonesian? And don't forget Damian in AGT. ;)

Update:

Beberapa hari kemudian saya pakai Happy Fresh lagi karena dapet voucher free delivery. Murah banget ya saya? Anyway, I tried it for the second time, kali ini ke Carrefour dekat kantor saya. Saya enggak dapat plastik ijo gede itu, tapi dapet 3 kresek Carrefour. Jadi agak ribet bawa pulangnya.

Shopper juga enggak konfirmasi waktu barang habis. Yah, emang tergantung personal juga sih ya. So far sih, saya lebih suka sama shopper yang belanjain saya di apartemen.

Di belanja ke dua ini, saya lebih banyak belanja sayur dan memang dipilih sesuai notes saya sih. Salah satunya waktu saya minta beliin tomat yang masih muda. Harga juga enggak dilepas.